Conditions générales
Dernière mise à jour : juillet 2026
Ces conditions régissent l’utilisation du site Kafu Safaris ainsi que nos services de préparation, de réservation et de voyage. En consultant ce site ou en réservant un voyage, vous acceptez l’ensemble de ces conditions.
1. Réservations
Toutes les demandes, offres et réservations sont traitées directement par l’équipe Kafu Safaris. Une réservation est confirmée uniquement après l’envoi d’une confirmation écrite et la réception de l’acompte demandé. Le montant de l’acompte et l’échéancier figurent dans l’offre et peuvent varier selon l’itinéraire, la saison et les conditions des prestataires tiers.
2. Prix et paiement
Sauf indication contraire, les prix sont indiqués en dollars américains (USD) et restent valables pendant la période précisée dans l’offre. Ils peuvent changer en raison de facteurs indépendants de notre volonté, notamment les taux de change, taxes publiques, frais de parc ou tarifs des prestataires. Nous vous informerons de toute modification avant de finaliser la réservation. Les instructions de paiement et coordonnées bancaires figurent sur chaque facture.
3. Annulations et remboursements
Les conditions d’annulation varient selon le voyage et sont communiquées au moment de la réservation. En règle générale, les acomptes ne sont pas remboursables. Les frais augmentent à l’approche du départ, car les coûts engagés auprès des lodges, transporteurs et autres prestataires ne peuvent pas toujours être récupérés. Les remboursements éventuels sont traités sous 30 jours et peuvent être soumis à des frais bancaires ou de traitement.
4. Assurance voyage
Une assurance voyage complète est obligatoire pour tous les voyages Kafu Safaris. Votre police doit couvrir les frais médicaux, l’évacuation d’urgence, l’annulation, la perte de bagages et la responsabilité civile. Une attestation peut être demandée avant le départ. Kafu Safaris ne saurait être tenu responsable des frais liés à un voyage sans assurance adéquate.
5. Passeports, visas et santé
Il vous appartient de posséder un passeport valide, d’obtenir les visas nécessaires et de respecter les exigences sanitaires, notamment les vaccinations et certificats de fièvre jaune, pour les pays de votre itinéraire. Kafu Safaris fournit des indications générales mais décline toute responsabilité en cas de refus d’entrée, de retard ou de frais dus à des documents incomplets.
6. Modifications des itinéraires
Les itinéraires sont préparés avec soin, mais les conditions en Afrique de l’Est peuvent évoluer. Nous pouvons modifier les routes, hébergements ou activités si la sécurité, la météo, l’état des routes ou des circonstances indépendantes de notre volonté l’exigent. En cas de changement important avant le départ, nous proposerons une alternative comparable ou le remboursement de la partie concernée.
7. Responsabilité
Kafu Safaris agit comme intermédiaire pour des prestataires indépendants, tels que lodges, transporteurs et organisateurs d’activités. Même si nous les sélectionnons avec soin, nous ne sommes pas responsables de leurs actes, omissions ou défaillances. Notre responsabilité totale pour toute réclamation liée à un voyage est limitée au montant payé pour ce voyage.
8. Utilisation du site
Le contenu de ce site est fourni à titre d’information générale et pour préparer un voyage. Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir des informations exactes et actuelles, sans toutefois garantir leur exhaustivité. Les images sont utilisées sous licence et ne peuvent être reproduites sans autorisation.
9. Confidentialité
Les informations personnelles transmises via nos formulaires de contact servent uniquement à préparer votre voyage et à communiquer avec vous. Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos données avec des tiers pour leur propre marketing. Notre politique complète de confidentialité est disponible sur demande.
10. Analyse du site et communications
Dans le respect des réglages de confidentialité de votre navigateur, ce site peut utiliser une mesure de fréquentation respectueuse de la vie privée, Google Analytics, Search Console et Microsoft Clarity pour comprendre les performances, améliorer le contenu et résoudre les problèmes d’utilisation. Ces outils ne sont activés que par les réglages configurés par Kafu Safaris et ne remplacent pas un dossier de réservation. Contactez-nous pour toute question liée à une communication ou à une demande de données concernant votre requête.
11. Liens et avis de tiers
Les liens vers TripAdvisor, les réseaux sociaux, WhatsApp et d’autres services tiers sont proposés par commodité. Ces services ont leurs propres conditions et politiques de confidentialité. Les extraits TripAdvisor affichés sur ce site ne sont publiés qu’après examen par Kafu Safaris et ne modifient pas les conditions de réservation.
12. Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit de la République d’Ouganda. Tout litige découlant de ces conditions ou d’un voyage réservé auprès de Kafu Safaris relève de la compétence des tribunaux ougandais.
Kafu Safaris
Kampala, Uganda
reservations@kafusafaris.com
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